Proč nakupovat u nás?
1. Ceny
Snažíme se držet co možná nejnižší ceny. Je jasné, že nemůžeme být ve všem nejlevnější, hlavně pokud se snažíme udržet určitou kvalitu nabízených služeb, přesto se v naší každodenní nabídce najde několik věcí, které levněji opravdu nikde nekoupíte.
2. Spokojenost
Nikdo se nezavděčí všem, někteří lidé jsou prostě polobozi, kterým se nezavděčíte ať uděláte, co uděláte, a tak i my máme určité procento nespokojených zákazníků, za které z velké míry však nemůžeme my, ale opožděná doprava jimi objednaného zboží. I přesto máme přes 98 % všech našich zákazníků, kteří si nikdy na nic nestěžovali a už skoro 40 % všech našich zákazníků u nás nakoupilo více jak jednou. Kromě toho každé čtvrtletí roste počet odbavených objednávek 3x a i to o něčem vypovídá.
3. Spolehlivost
Protože spolupracujeme jen se spolehlivými partnery, můžeme vám zaručit, že dostupnost, která je u každého zboží uvedena, je ve většině případů dodržena. V ostatních případech víme většinou do několika hodin od vaší objednávky, že nebudeme schopni v uvedené lhůtě zboží naskladnit a hned vás kontaktujeme a nabídneme hned několik řešení dané situace. Buď můžete objednávku zrušit a koupit si zboží jinde, případně můžete počkat, až bude zboží dostupné nebo ho vyměnit za jemu podobné zboží za nižší než prodejní cenu.
4. Vlastní záruční listy
Pokud k danému zboží není přibalen originální záruční list (u některých výrobců to prostě nebývá zvykem), neodbydeme vás pouhou fakturou, ale dáme vám vlastní záruční list, na kterém máte kromě standardních informací uvedenou i adresu autorizovaného servisu, kam můžete v případě poruchy zboží zaslat. Díky tomu můžete závadu řešit přímo se servisem a vaše reklamace tedy bude vyřízena dříve, než kdybyste ji řešili s námi a my následně se servisem. Naše záruční listy jsou navíc v mnoha případech autorizovány oficiálními distributory a mají tak stejnou váhu jako originály.
5. Rychlost vyřizování reklamací
Přes 90 % reklamací vyřídíme ještě v den přijetí reklamovaného zboží. Tím, že vyplníte náš reklamační formulář, nám dáváte určitý čas, abychom dokázali v předstihu naskladnit zboží, které chcete vyměnit (zejména u drobnějšího zboží). Pokud tedy máme vámi reklamované zboží na skladě, posíláme vám nové hned, jak vámi reklamované dorazí.
6. Neznáme víkendy
V drtivé většině případů pracujeme i o víkendech a svátcích, přecejen nejsme jenom obchod. Díky tomu můžeme zjišťovat aktuální dostupnost vámi vybraného zboží u dodavatelů i ve dnech, kdy ostatní nepracují.
7. Autorizace
Jsme autorizovaným prodejcem mnoha značek, jako je HTC, E-TEN, Mivvy apod. K tomu navíc jsme oficiálními distributory značek Boxwave a Cameron Sino. Některé zboží přímo brandujeme pod naši značku a přebíráme nad ním plný servis s výhodami, které vám jinde nenabídnou.
8. Sledování balíků
V den odeslání balíku od nás obdržíte informační e-mail s číslem balíku a odkazem, kde na internetu můžete sledovat jeho cestu až k vám. Pokud jste vyplnili navíc i telefonní číslo začínající na 6 nebo 7 (naši mobilní operátoři), dostanete zároveň i SMS.
9. Záruka kvality
Snažíme se neprodávat "šmejdy". Samozřejmě ne vždy lze dopředu odhadnout, co je kvalitní a co ne, někdy na to nepřijdeme ani testy, pokud ale reklamovatelnost některého zboží překročí 25 %, okamžitě a bez kompromisů mizí z našeho obchodu.
10. Chytré faktury
Na zadní straně každé faktury najdete komplexní návody jak se nejlépe chovat v nejčastějších situacích, jako jsou reklamace, odstoupení od smlouvy apod. Pokud tyto postupy dodržíte, pomůžete tak k nejrychlejšímu možnému řešení vašeho problému. Na každé faktuře je také uvedena délka záruční lhůty u každého ze zboží a v případě, že zboží má své unikátní identifikační číslo, je toto číslo na faktuře uvedeno také.
11. Reklamace bez starostí
Chystáte se na dovolenou do zahraničí, ale vaše GPS nefunguje? Jedete na služební cestu, ale PDA stávkuje? Není třeba zoufat! My vám po dobu reklamace zapůjčímé jiné PDA, GPS nebo mobil a to zdarma!
